Entendendo para Atender

A2 Works trabalha para que seus clientes, internos e externos, sintam-se satisfeitos. Por este motivo ofereceu aos seus colaboradores o treinamento " Entendendo para Atender " ministrado pela BM Associados .

O evento aconteceu no Centro Cultural da Marinha e contou com a participação de todos os funcionários. Seu objetivo foi expor o quanto é importante entender as necessidades dos clientes para poder atender e desenvolver um excelente relacionamento.

Foram abordados os seguintes temas :

- Qual a importância do trabalho de cada um ?
- Apresentação Pessoal
- Processo de Comunicação : Comunicação verbal e não verbal
- Canais da Comunicação
- "Rapport"
- Perfis de Clientes
- Estratégias de Negociação

A A2 Works sabe que o grande diferencial das empresas modernas concentra-se na qualidade do atendimento que elas prestam aos seus clientes, por isso, tem como estratégia treinar de maneira contínua seus colaboradores.

Agradecemos a todos que participaram e nos ajudaram a realizar este ótimo evento.

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